Política de privacidad

Recopilamos solo la información necesaria para operar la plataforma y entregarte los reportes que solicitas.

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, país e idioma preferido.
• Datos de uso: páginas visitadas, revisiones solicitadas, errores técnicos.
• Datos de pago: procesados directamente por Stripe, nunca almacenamos números completos de tarjeta.
• Documentos: planos, estudios y archivos que subes voluntariamente a tus proyectos.

Usamos los datos para ofrecer, mantener y mejorar el servicio, y para comunicarnos contigo.

• Generar y entregar los reportes de pre-revisión que solicitas.
• Gestionar tu cuenta, créditos, pagos y facturación.
• Enviarte notificaciones transaccionales (confirmaciones, alertas de procesamiento).
• Monitorear calidad y estabilidad del servicio, y prevenir fraude.

Los documentos que subes son tuyos y los tratamos con confidencialidad.

• Se almacenan cifrados en reposo en nuestra infraestructura (Cloudflare R2 y servidores AWS).
• Se usan exclusivamente para generar los reportes que pediste.
• No los compartimos con terceros fuera de los proveedores técnicos necesarios.
• Puedes eliminar documentos individuales o proyectos completos desde el panel en cualquier momento.

El análisis se realiza mediante modelos de lenguaje operados por proveedores como Anthropic, Google y OpenAI.

• El contenido de tus documentos se envía a estos proveedores únicamente para procesar tu solicitud.
• Los proveedores operan bajo contratos empresariales que prohíben usar tu contenido para entrenar sus modelos.
• No usamos tus documentos para entrenar modelos propios sin consentimiento explícito.

Compartimos datos solo con proveedores necesarios para operar el servicio.

• Infraestructura: AWS (servidores), Cloudflare (CDN, almacenamiento R2), Aurora MySQL.
• Pagos: Stripe, para procesar cargos y gestionar facturación.
• Correos: Mailgun, para notificaciones transaccionales.
• Analítica: herramientas básicas de monitoreo para disponibilidad y errores.
• No vendemos datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

Mantenemos tus datos mientras tengas una cuenta activa y por un período adicional para obligaciones legales o contables.

• Al cerrar tu cuenta, documentos y reportes se eliminan dentro de 30 días.
• Los datos de facturación se conservan el tiempo requerido por normativa fiscal.
• Puedes solicitar eliminación anticipada escribiendo a [email protected].

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos.

• Cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo para documentos sensibles.
• Control de acceso por rol y autenticación de administradores con credenciales robustas.
• Registros de auditoría para operaciones críticas sobre documentos y cuentas.
• Revisiones periódicas de dependencias y configuración de infraestructura.

Sobre tus datos personales, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir información inexacta.
• Eliminación: pedir que borremos tu cuenta y contenido asociado.
• Portabilidad: exportar tus datos en formato legible.
• Oposición: limitar ciertos usos de tus datos, dentro de lo que permita la ley.